Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sara.giannuzzi21@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sara.giannuzzi21@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sara.giannuzzi21@gmail.com.

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito V.ITA sono soggetti alla normativa italiana in materia di contratti a distanza e diritto di recesso.

Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Il diritto di recesso può essere esercitato, ad esempio, nel caso in cui il cliente abbia cambiato idea, abbia scelto una taglia non adatta o semplicemente non desideri più il prodotto acquistato.

Il diritto di recesso riguarda gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito online.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione a V.ITA entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

La comunicazione può essere effettuata inviando una richiesta a:

info@vstudiolab.com

La comunicazione deve contenere almeno:

nome e cognome del cliente;
numero dell'ordine;
indicazione dei prodotti che si desidera restituire;
esplicita dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.

Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico.

3. Restituzione del prodotto

Una volta comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nelle condizioni originali, completo di eventuali etichette e confezioni.

Il cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto venga manipolato in modo eccedente rispetto a quanto necessario per tale verifica, il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto.

Il prodotto deve essere spedito a:

V. STUDIO di Sara Giannuzzi
Via Alessandro Manzoni 3B
35010 Vigonza (PD)
Italia

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

4. Costi della restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Tali costi non vengono rimborsati da V.ITA.

Il cliente viene informato di tale condizione prima della conclusione dell'acquisto.

5. Rimborso

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, V.ITA provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il rimborso comprenderà:

il prezzo del prodotto restituito;
le eventuali spese di consegna standard sostenute dal cliente per l'ordine originario.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta da V.ITA.

Nella gestione ordinaria, V.ITA procederà al rimborso una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito. In conformità alla normativa applicabile, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della sua spedizione, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Condizioni del prodotto restituito

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Per i prodotti di abbigliamento, il cliente può pertanto provare il capo per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, evitando però di utilizzarlo in modo non necessario alla verifica del prodotto.

Eventuali prodotti restituiti significativamente usati, danneggiati o alterati possono comportare una riduzione del valore rimborsabile nei limiti previsti dalla normativa vigente.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, sia danneggiato alla consegna o non corrisponda a quanto acquistato, il cliente deve contattare V.ITA all'indirizzo info@vstudiolab.com, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto.

In questi casi non si applicano le condizioni economiche previste per il normale recesso per ripensamento.

I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna.

8. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.

Per i prodotti V.ITA venduti normalmente tramite il sito, non sono previste al momento particolari esclusioni dal diritto di recesso.

Eventuali prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente potranno essere soggetti alle specifiche eccezioni previste dalla normativa vigente.

9. Acquisti effettuati fisicamente

La presente Policy si riferisce agli acquisti effettuati a distanza tramite il sito V.ITA.

Gli acquisti effettuati direttamente presso eventi, pop-up, fiere o altri punti vendita fisici non sono soggetti al diritto di recesso previsto per gli acquisti online, salvo eventuali ulteriori condizioni commerciali volontariamente offerte da V.ITA.

Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare: